Objednávky vybavujeme počas pracovných dní s objednaním do 12:00 expedujeme ešte v daný deň. Alebo využite našich 20 odberných miest

Časté otázky zákazníkov



Náš vyhľadávač produktov poskytuje dve formy vyhľadávania:

  • Pokiaľ hľadáte niečo konkrétne, stačí napísať do vyhľadávacieho okienka frázu, napr.: "iphone 8 obal", systém vám ponúkne nájdené výsledky ihneď v rozbaľovacom okne, nemusíte ani stláčať klávesu "ENTER".
  • Keď uprednostňujete vyhľadávanie v konkrétnej kategórii so zobrazením výsledkov vo veľkom okne, pekne vedľa seba - akoby ste štandardne prehliadali obsah e-shopu, môžete si vybrať kategóriu, v ktorej chcete vyhľadávať, zadať do okna svoju vyhľadávanú frázu a stlačiť tlačidlo ENTER, resp. tlačidlo symbolu lupy vedľa vyhľadávacieho okna. Následne sa zobrazia všetky nájdené produkty

Ponúkame nasledovné spôsoby doručenia objednaného tovaru:

  • osobný odber na našej pobočke, ktorý je spoplatnený sumou 1€, vrátane DPH. Zoznam našich pobočiek nájdete TU. Pobočku, si vyberiete pred odoslaním objednávky a výberom možnosti: “Odber na výdajnom mieste:”, pri kontrole objednávky (pred jej definitívnym odoslaním – kliknutím na tlačidlo: “Objednať s povinnosťou platby”)
  • doručenie našou kuriérskou spoločnosťou REMAX, výberom možnosti pred odoslaním objednávky: “Doprava kuriérom”. Pri nákupe nad 50€ (vrátane) je doručenie zdarma. Pre Českých zákazníkov je pri nákupe nad 70€ doprava zadarmo, ináč je suma za doručenie vo výške 7€.
Vrátenie peňazí za objednávku je možné pri neporušenom a nepoužitom tovare do 14 dní od dňa nákupu. Na vrátenie je potrebné vyplniť tzv. návratný formulár, ktorý nájdete na tejto stránke. Následne Vám potvrdíme prijatie dopytu o vrátenie s informáciou, akým spôsobom budu peniaze vrátené.

Sledovanie stavu objednávky je možné na tejto stránke. Potrebujete na to číslo objednávky a e-mail, ktorý ste zadali pred odoslaním objednávky. Následne po kliknutí na tlačidlo "Sledovať"  sa Vám zobrazí stav objednávky.

Zmena objednávky je možná vyplnením formulára o zmene, ktorý nájdete na tomto odkaze. Následne vám pošleme ako odpoveď potvrdenie požadovanej zmeny. Táto možnosť je možná dovtedy, kým je stav objednávky "Spracováva sa".

  1. možnosť: Pokiaľ ste nakúpili bez registrácie a objednávku chcete zrušiť ešte v procese spracovania, stačí odpovedať na potvrdzujúci e-mail objednávky s textom, že si prajete zrušenie objednávky. Po e-mailovom potvrdení z našej strany sa považuje objednávka za zrušenú.
  2. možnosť: Pokiaľ ste nakúpili bez registrácie a objednávku ste už obdržali, môžete požiadať o vrátenie tovaru cez tento formulár. Ako odpoveď dostanete inštrukcie s ďalším postupom na vrátenie tovaru.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed imperdiet libero id nisi euismod, sed porta est consectetur. Vestibulum auctor felis eget orci semper vestibulum. Pellentesque ultricies nibh gravida.
Ponúkame nasledovné spôsoby nakupovania: s prihlásením sa cez Facebook, Google alebo Microsoft konto - následne stačí vo svojom profile alebo pri odoslaní prvej objednávky vyplniť fakturačnú, resp. doručovaciu adresu a profil máte vytvorený, s registráciou – môžete sa zaregistrovať ako koncový zákazník alebo firma cez ikonku v hlavnom menu – Moje konto: Nemáte ešte konto? Registrovať sa. Výhodou registrácie je:
  • zrýchlenie vyúčtovania objednávky
  • jednoduché sledovanie stavu objednávky
  • záznamy o všetkých Vašich nákupoch
  • zjednodušenie prípadného reklamačného procesu
  • vernostný program (zľavy na nákup ďalších produktov)
bez registrácie – jedná sa o rýchly nákup bez vytvorenia zákazníckeho konta. Stačí si vybrať z našej ponuky, vložiť produkt/y do košíka, následne prejsť do pokladne, kde zadáte údaje na doručenie, resp. fakturačné údaje a objednávku potvrdíte tlačidlom “Objednať s povinnosťou platby”. Každá objednávka je podmienená akceptovaním našich obchodných podmienok.

Ponúkame tieto formy platby za objednávku:

  • v prípade doručenia kuriérom je možnosť platby dobierkou alebo platba vopred kartou, cez bezpečnú platobnú bránu GoPay
  • pri ostatných spôsoboch objednávky je platba možná len vopred, cez bezpečnú platobnú bránu GoPay

Ponúkame nasledovné spôsoby nakupovania:

  • pred nákupom s registráciou – pokiaľ chcete mať nezávislé konto môžete sa zaregistrovať kliknutím na ikonku  v hlavnom menu – Moje konto a vyplniť do formulára e-mailovú adresu a heslo, alebo to môžete uskutočniť cez tento odkaz.
  • pred nákupom bez registrácie s prihlásením sa cez sociálne siete - opäť kliknutím v hlavnom menu na ikonku a následne si v časti Prihlásenie sa cez: vyberiete možnosť, ktorá Vám vyhovuje (Facebook, Google, Microsoft).

Výhodou registrácie resp. prihlásenia sa cez sociálne siete je:

  • zrýchlenie vyúčtovania objednávky
  • jednoduché sledovanie stavu objednávky
  • záznamy o všetkých Vašich nákupoch
  • zjednodušenie prípadného reklamačného procesu
  • vernostný program (zľavy na nákup ďalších produktov)

– bez registrácie – jedná sa o rýchly nákup bez vytvorenia zákazníckeho konta. Stačí si vybrať z našej ponuky, vložiť produkt/y do košíka, následne prejsť do pokladne, kde zadáte údaje na doručenie, resp. fakturačné údaje a objednávku potvrdíte tlačidlom “Objednať s povinnosťou platby”.

Každá objednávka je podmienená akceptovaním našich obchodných podmienok.